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在软件操作过程中，用户难免会有点错了选项、提交错误信息，导致不断返回修改，取消重来的情况。美国学者诺曼把限制因素作为防止人机出错的一种方法，通过合理使用限制因素让产品的功能和操作方法清晰可见，减少人机交互出错的几率，创造一个安全易用的使用氛围。

通俗点说，限制因素即是设置在交互过程中的“障碍”，如页面中只有“确定”与“取消”两个选项可以操作，使得人机交互的过程明确，防止错误，目标完成更加高效。智慧商旅在订机票的时候需要选择旅行日期，其中有一个最简单的规则就是返程时间不能早于出发时间。如果我们允许用户随意选择时间，那么他们就可能因为疏忽而填错，最后导致出错，好的限制规则可以帮助用户知道填写内容的范围和建议。

智慧商旅的日历选择控件会自动限制用户可选的日期范围，这样就可以防止他们选择出不合理的时间段，同时之间的日期会有颜色标识，增强用户辨识度。

日期选择界面

同样地，限制因素也会应用在二次确认中。在一般预订页面都需要输入较多的信息，点击提交按钮后订单将会生成，此时如果再返回修改将很麻烦。所以智慧商旅在此设计了一个3秒钟的限制操作环节，在用户在填写了大量的信息后，限制用户进行一个短时间的二次确认，此时用户不能继续操作，强制进行二次确认，如果发现错误可以点击关闭，返回修改。用户在二次确认后会大大降低操作上的不安感，虽然这里限制了用户继续下操作，却丝毫不会使用户产生抵触情绪。

此外，限制因素还会应用在限制使用权限、约束登陆时间等其他情景中，这都是为安全，高效，防错而设置的。

用户在交互过程中收获良好的体验固然重要，但是并不是指导交互设计的最高准则，如果能在交互过程中，利用限制因素的设置给予用户某种正确操作方式的暗示，自然地引导用户安全、无错地完成交互过程，真正解决用户问题，这样相比于让用户自由发挥却不断重复操作还不能解决问题，显得更有意义。