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流程管理思想随着科学管理的产生和发展而来，随着业务流程管理（BPM）概念的正式提出和技术的发展，流程管理应用进入新时代。

一、流程管理思想的发展

19世纪末，“科学管理之父”泰勒（Frederick Winslow Taylor）创造性地将“工作标准化”引入企业生产管理，其中就包括标准操作流程，大大提高了生产效率。20世纪40-80年代，信息技术开始引入管理领域，大量业务流程的自动化改造也推动了流程管理思想的进一步发展，全面质量控制理念兴起并得到广泛应用。20世纪80-90年代，企业规模更为庞大、管理复杂度更高，二维过程管理思想得以确立，价值链（精益管理）、并行工程、业务流程再造（BPR）、业务流程改进（BPI）等思想陆续被提出，流程管理理论体系形成。21世纪初（2003年），业务流程管理（BPM）概念被正式提出，流程管理应用进入广泛应用阶段。概念的提出者指出：在IT系统已成为企业必需品的今天，企业竞争优势的根本在于卓越的业务流程体系，其卓越性应体现在业务流程具有高柔性，能够迅速适应环境变化，并且能够涵盖企业运营的各个方面。BPM强调持续改进、灵活不僵化，通过不断循环推动改善，形成一套长期有效的机制。

二、业务流程管理BPM

BPM即业务流程管理，指一系列以流程为中心、以全面整合企业业务环节为目的、管理方法和信息技术相结合的IT工具，同时也是一种持续性、系统化改进管理、提高绩效的过程。BPMS则特指针对流程管理的信息化系统，其特点是注重流程驱动为核心，实现端到端全流程信息化管理。BPM的发展特点在于：行业化、低代码化、中台化、AI化；技术走向在于：软件间的协同和集成、技术标准的融合统一、适合本国国情、系统完整成熟。相比以前阶段的技术应用，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈，通过对企业全流程、全生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化，帮助企业找准目标、降本增效、科学发展。

三、88858cc永利官网的流程管理软件

88858cc永利官网股份有限公司是国内较早涉足财务管理和企业管理软件的企业之一。在过去的三十年里，深耕大型集团企业管理信息化，在集团企业业务的横向协同、纵向管控方面积累了丰富的实践经验。如今，88858cc永利官网又适时推出了基于BPM理念的专业流程管理产品“88858cc永利官网九天-天骆”，将为企业的数字化转型、多系统集成、跨业务协同发挥重要的支撑作用。

“天骆”是88858cc永利官网自主研发的企业统一流程管理平台，由建模中心、任务中心、运行中心、运维中心、分析中心五大业务中心组成，其核心价值主要体现在：

可视化的流程全生命周期管理，包括：流程规划设计可视化，流程运行监控可视化，流程价值分析透明化。

标准可控的企业统一流程，包括：符合BPMN2.0标准，建立集团统一流程模型、企业统一流程模板。

上下游业务流程端到端连接，即：全面接入、贯通企业业务系统，实现跨系统、跨业务、跨组织协同。

“零”代码实现流程业务，包括：流程业务规则扩展机制，内置多种参与者模式，丰富的动态业务流程规则资产。

智能化业务流程建模，包括：从流程结构，流程业务，流程优化等方面智能建模。

完整的流程引擎统一接入方案，包括：提供标准的应用、组件、服务，适配业界典型流程引擎，支持并符合BPMN2.0规范流程引擎适配。

天骆在平台设计理念和技术实现上既符合BPM的发展特点，又符合中国特色的管理模式、实现了全面国产化，且同时支持PC端和移动端，将帮助企业打破各种“数据孤岛”、打造数字中台，从而围绕“以客户为中心”的价值导向，通过对流程规划、建模、运行、运维、分析、监控、优化的全生命周期可视化管理，优化管理、提升效率、实现高质量发展。

四、BPM的未来与元宇宙

2021年10月28日，Facebook首席执行官马克·扎克伯格在Facebook Connect大会上宣布将Facebook更名为“Meta”，“Meta”是元宇宙MetaVerse的前缀，意思是包含万物无所不联。至此，“元宇宙”开始从科幻走向现实，令人惊叹的新信息时代已缓缓拉开序幕。在万物互联的新时代里，从游戏、社交到生活和工作的方方面面，人类在虚拟社会中体验、完成的比例将会越来越大、范围越来越广，企业的信息化管理革命必然也在其中。

BPM的下一步是什么？未来，当更多的工作被搬到虚拟社会中，流程管理如何打通虚拟与现实、更快更优地满足客户需求？笔者猜想，元宇宙时代里：

大部分企业的经营地址、组织架构、管理层级、内部配套福利、员工上班地点、考勤要求等都将变得不重要甚至消失，代之以虚拟社会里围绕项目、客户需求的在线工作、实时响应、按结果付酬。企业管理核心聚集于创新业务、整合需求、培育市场以及为满足需求而设计“完美流程”。当前企业中的各种配套福利、生活服务功能将还给社会或专业机构；员工工作、生活的物理界限将不再清晰，但专业划分更细、能力要求更宽、风险控制更严。

完美流程既要求精准，还兼具柔性，实时贴合客户需求。所谓完美，一方面依赖功能强大可靠的信息化平台，平台不仅覆盖企业内部各业务领域，它应该也能够连接客户、连接外部资源、连接社会，做到实时、仿真，并能够通过大数据和区块链技术等，完成自我监督和分析纠正。另一方面依赖于流程的设计、管理水平的升维式提高，流程设计从“端到端”升级到“网到网”，这对各级管理者（流程拥有者/设计者）的专业性、全局性、前瞻性要求更高，对业务和需求的理解更深；同时对企业信息数据储备和管理、分析和提取要求更高，AI设备配置更普遍。员工（流程执行人/服务提供者）的角色配置、赋权赋能、绩效评估、付酬方式也将完全跟需求而定、随项目而变，这对广大从业者的综合素质、学习能力、创新能力要求也更高，个人的发展方向、价值实现也将更为清晰，自主性和灵活性更高，真正实现全社会的数字化转型。